CHEZ HIGGINSSMITH TI
🏁 Chaque jour est différent. Vous êtes loin d’un emploi routinier.
🏁 Vous travaillerez dans un milieu stimulant et convivial, au sein d’une très belle équipe.
VOTRE PROFIL
- Empathique : Vous avez à cœur la satisfaction des gens et vous prenez tous les moyens à votre disposition pour répondre à leurs besoins.
- Courtois : Vous êtes reconnu pour votre politesse, votre loyauté et votre discrétion. De plus, à l’oral comme à l’écrit, vous communiquez toujours dans un français de qualité.
- Excellente gestion des priorités : Vous carburez aux défis multiples et vous savez influencer positivement l’humeur des clients.
- Autonomie : Vous êtes fiable et en mesure de gérer seul, votre horaire efficacement. Même si vous ne maitrisez pas encore toutes nos technologies, vous avez la capacité de trouver par vous-même des solutions rapides et ingénieuses.
- Curieux : Vous êtes intéressé aux nouvelles technologies. Nous aussi. Vous n’hésitez pas à partager vos idées et vos découvertes, car nous voulons vous entendre.
- Généreux : Tu aimes partager tes connaissances et mentorer les gens qui t’entourent.
VOS RESPONSABLITÉS
- Offrir du support téléphonique et sur place
- Assurer l’escalade des incidents et le suivi auprès des utilisateurs
- Réaliser le diagnostic, l’installation et les réparations matérielles pour les postes fixes, portables, disques durs, outils réseau et autres périphériques, etc.
- Assurer un support logiciel, matériel et opérationnel
- Participer aux différents projets informatiques
- Maintenir à jour la documentation des clients et des incidents au sein de notre système de billeterie
- Déployer de façon manuelle ou automatisée des logiciels
- Formation/support aux techniciens niveau 1
- Intégration et implantation des projets d’envergure en clientèle ( Serveurs, migration Office 365, etc.)
- Prendre en charge les situations urgentes et problématique au niveau technique (pannes majeures)
💻 VOS CONNAISSANCES
- Bilinguisme
- Utilisation d’outil de support distant (TeamViewer)
- Excellente connaissance de l’environnement Microsoft Office 365
- Connaissance en résolution de problèmes sur les produits/équipements suivants :
- Windows 10, Windows Serveur, Linux, MacOS, AD, RDS
- Environment virtualisé (VMware VSphere, Hyper-V)
- Système de messageries électroniques (Exchange, MS365, etc.)
- Téléphones mobiles Android et IOS
- Réseautique, TCP/IP, routeurs, commutateurs
- Ordinateurs personnels et laptops, imprimantes, serveurs, pares-feux et autres périphériques
- VPN
- Infrastructures infonuagiques
ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL
CONDITIONS DE TRAVAIL
- Horaire du lundi au vendredi (8h30 – 17h00).
- Excellente ambiance de travail
- Culture d’inclusion et entreprise ouverte à la diversité.
- Formation en ligne disponible en tout temps, 24h/24.
- Plusieurs activités d’entreprise : 5 à 7, laser tag, jeux d’évasion, karting, etc.
- Assurance collective.
- Service de consultation téléphonique avec des professionnels de la santé 24h/24
- Grignotines et breuvages gratuits au bureau
🏆 Récemment lauréate du Prix Excellence dans la catégorie » Entreprise de service moins de 20 employés » de la Chambre de commerce et d’Industrie de la Rive-Sud, HigginsSmith TI a le vent dans les voiles et plusieurs projets intéressants sont à venir! Nous sommes impatients de faire la connaissance de nos futurs.es techniciens.nes capables d’amener l’entreprise vers de nouveaux sommets.
