Technicien.ne en informatique Niveau 3

Temps plein
5 années d’expérience

CHEZ HIGGINSSMITH TI

 

💥 Vos aptitudes et votre détermination peuvent vous faire évoluer rapidement dans l’entreprise.

💥 Vous côtoierez une équipe expérimentée et qualifiée. HigginsSmith TI est un endroit privilégié pour parfaire vos apprentissages, pour vous épanouir et pour avoir du plaisir.

💥 Peu importe votre parcours et votre niveau de connaissances, vous avez l’opportunité de contribuer aux projets de l’entreprise.

💥 Chaque jour est différent. Vous êtes loin d’un emploi routinier.

💥 Vous travaillerez dans un milieu stimulant et convivial, au sein d’une très belle équipe.

VOTRE PROFIL 

  • Empathique : Vous avez à cœur la satisfaction des gens et vous prenez tous les moyens à votre disposition pour répondre à leurs besoins.
  • Courtois : Vous êtes reconnu pour votre politesse, votre loyauté et votre discrétion. De plus, à l’oral comme à l’écrit, vous communiquez toujours dans un français de qualité.
  • Excellente gestion des priorités : Vous carburez aux défis multiples et vous savez influencer positivement l’humeur des clients.
  • Autonomie : Vous êtes fiable et en mesure de gérer seul, votre horaire efficacement. Même si vous ne maitrisez pas encore toutes nos technologies, vous avez la capacité de trouver par vous-même des solutions rapides et ingénieuses.
  • Curieux : Vous êtes intéressé aux nouvelles technologies. Nous aussi. Vous n’hésitez pas à partager vos idées et vos découvertes, car nous voulons vous entendre.
  • Généreux : Tu aimes partager tes connaissances et mentorer les gens qui t’entourent.

 

VOS RESPONSABLITÉS

  • Offrir du support téléphonique et sur place
  • Assurer l’escalade des incidents et le suivi auprès des utilisateurs
  • Réaliser le diagnostic, l’installation et les réparations matérielles pour les postes fixes, portables, disques durs, outils réseau et autres périphériques, etc.
  • Assurer un support logiciel, matériel et opérationnel
  • Participer aux différents projets informatiques
  • Maintenir à jour la documentation des clients et des incidents au sein de notre système de billeterie
  • Intégration et implantation de projets d’envergure en clientèle (Serveurs, migration Office365, etc.)
  • Prendre en charge les situations urgentes et problématiques au niveau technique (pannes majeures)
  • Formation/support aux techniciens niveau 1 et 2

 

Prendre en charge un dossier client en totalité :

  • Gestion de projets avec suivis serrés avec les clients et fournisseurs
  • Être à l’écoute des besoins du client et être capable de le guider dans ses choix technologiques
  • Visites initiales chez les prospects et les clients pour évaluation des besoins et préparation de l’offre de service avec le directeur du développement des affaires
  • Prise en charge, supervision et planification des projets d’envergure

 

💻  VOS CONNAISSANCES

  • Bilinguisme
  • Utilisation d’outil de support distant (TeamViewer)
  • Excellente connaissance de l’environnement Microsoft Office 365
  • Connaissance en résolution de problèmes sur les produits/équipements suivants :
  • Windows 10, Windows Serveur, Linux, MacOS, AD, RDS
  • Environment virtualisé (VMware VSphere, Hyper-V)
  • Système de messageries électroniques (Exchange, MS365, etc.)
  • Téléphones mobiles Android et IOS
  • Réseautique, TCP/IP, routeurs, commutateurs
  • Ordinateurs personnels et laptops, imprimantes, serveurs, pares-feux et autres périphériques
  • VPN
  • Infrastructures infonuagiques

 

ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL

 🏙  Bureau situé à Montréal. Le travail se fait généralement en clientèle, au bureau et en télétravail. Notre clientèle est principalement située dans la grande région de Montréal.
🚙  Permis de conduire/voiture : un atout.

CONDITIONS DE TRAVAIL

 

  • Horaire du lundi au vendredi (8h30 – 17h00).
  • Excellente ambiance de travail!
  • Culture d’inclusion et entreprise ouverte à la diversité.
  • Formation en ligne disponible en tout temps, 24h/24.
  • Plusieurs activités d’entreprise : 5 à 7, laser tag, jeux d’évasion, karting, etc.
  • Assurance collective.
  • Belle collaboration au sein de l’équipe technique.

 

🏆 Récemment lauréate du Prix Excellence dans la catégorie » Entreprise de service moins de 20 employés » de la Chambre de commerce et d’Industrie de la Rive-Sud, HigginsSmith TI a le vent dans les voiles et plusieurs projets intéressants sont à venir! Nous sommes impatients de faire la connaissance de nos futurs techniciens capables d’amener l’entreprise vers de nouveaux sommets.

* Le générique masculin est utilisé sans discrimination et uniquement dans le but d’alléger la description du poste. Seuls les candidats retenus seront contactés. 

Candidature

  • Types de fichier acceptés : pdf, doc, docx, Taille maximum des fichiers : 128 MB.
  • Ce champ n’est utilisé qu’à des fins de validation et devrait rester inchangé.